淘宝店生意还不错,每天都有几十单,而且呈良性循环,稳定上升。这可将我和老婆忙坏了。标题和详情优化、客户交流、整理货物、包装发货,每天都累得够呛。
夜里0点左右,老婆先睡了,因为太累,所以倒头就着。我守在电脑旁,忙着上下架等琐碎的事情。夜深人静,只听到我打字的声音和抽烟的呼吸声。不知不觉已经到了两点钟,夜最深的时候。
忽然,“叮咚”,旺旺响了,这个声音往往就有成交,平时,我会很兴奋,而现在,我却很吃惊。夜里两点多,谁会和客服聊天,除非,是鬼。
“亲,在吗?”对方的昵称是笙笙。通过旺旺可以知道,她是在浏览一件女式羊毛呢大衣,这件是本店的爆款。正品质量,销量最好。
见她看这件衣服,我忽然来了精神,回复道:“亲,在的,请问有什么可以帮您的吗?”
“这件XL的有货吗?”她说的就是这件羊毛呢大衣。
“什么颜色呢?”我问。
“红色。”
“有货的。”我说。
“什么时候发货?”
“明天上午。”
“尽快发货,我等着穿。”她说。
我很纳闷,现在还是夏天,她怎么等着穿毛呢外套呢?转念一想,也许人家那地方冷呢。
“放心,我们是闪电发货的。”
叮咚,叮咚。她付款很快。真是一个好买家,我这样想着。和她说:“祝您购物愉快。”
再看时,她已经下线了。
日子周而复始,两天后的下午,接到了快递员的电话。说是有一个快递没人收货。需要退回来。
我查了下单号,发现是前两天夜里两点,笙笙的订单。
我拨打笙笙的联系电话,打了十几遍,无人接听。
我打电话给快递员,说:“人家留的地址很详细,你送货上门吧。”
快递员说:“地址上的地方方圆一里只有一户人家,那家前几天就没人了。”
“没人?什么意思?”
“男的十几天前出事故死了,女的几天前也死了。家里一个人也没有。包裹送给谁?”
我埋怨物流不想送货,现在的物流,偏僻点的地方都不送货,还满是借口,这次,竟然咒人家死。无奈之下,只好让物流将包裹带回来。
过了两天,我依旧很晚才睡。两点的时候,旺旺又响了起来。是笙笙。
“我买的衣服,怎么还没到呢?”
“亲,几天前就到了,当时联系不上你。”我解释。
“衣服呢?”
“快递退回来了。”我说。
“为什么退回去?不会是你们没发货吧?”
“亲,我们有物流信息和电话拨打记录的。”
“再发来吧,我等着穿。”她有些不耐烦。
“亲,请您保持电话联系,好吗?”
“夜里送货吗?”她问。
夜里谁送啊?我心想。“夜里不送的。快递也要下班啊。”
她又说:“只有夜里才能见到我。”
我纳闷,但又不好怎么说,毕竟她是客户。“那怎么办?夜里,快递员下班了。”
“那你就自己送来,夜里送货上门。”
“亲,我是淘宝店主又不是快递员。”
“我老公以前经常从你们店里给我买衣服,是你们的高级VIP呢,可以特殊对待的吧。”